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促进“咨询”向“服务”转型，提升客户体验；中环长青咨询团队开展年终绩效复盘
发布时间：
2023-12-22 19:09
来源：
咨询中心
伴随着飞飞扬扬的大雪，2023年年末的脚步渐进，一年的拼搏仍在继续，经过咨询团队一年的辛苦努力，中环长青咨询团队在团队领导以身作则、亲历示范的带领下，年终岁末渐递结出丰硕的果实。
绩效复盘的本质是通过面对面绩效管理沟通，为团队提供一个反馈结果、反观过程的场景。一场高质量的工作复盘能够帮助团队成长，而团队也能通过这一管理工具上下沟通、左右契合，帮助与赋能团队，从而实现个人和组织的共同成长，达到提升客户体验的终极目的。
中环长青的使命是做一流的环境技术服务供应商，在“咨询”向“服务”转型的关键时刻，做好本次绩效复盘核心目的为了驱动咨询团队把工作干得更好。为制定2024年清晰可达的战略目标，激发员工的潜能，在公司董事长穆彬、副董事长吴靖带领下，中环长青各中心立足当下，对标过去，组织复盘过去一年的工作和目标达成情况，力争在高效的复盘中看到问题、找到差距、剖析根源、制定2024年全员行动方案。
继生态智慧中心、地下水中心进行一对一复盘面谈后，2023年12月16日，中环长青咨询中心开展了年终工作复盘。会议旨在对咨询中心过去一年的工作及2023年目标达成情况进行总结，以绩效面谈的形式回顾成绩、反思不足、规划未来。会议由董事会成员、咨询中心主任任艳芳主持，咨询中心全体成员参会，公司董事长穆彬、副董事长吴靖出席会议。
会上，首先由团队负责人任艳芳对咨询中心业绩指标完成情况、各项工作推进情况、人员梯队建设情况和2024年业绩指标预测分析情况和工作思路进行了汇报。公司董事长穆彬和副董事长吴靖对咨询团队2023年整体工作情况进行了点评，首先肯定了咨询中心全年的努力及“精英、进取、包容”的文化价值观，并鼓励员工们在未来的工作中继续发扬优势，同时也提出了团队发展中需要改进的五点建议。
在本次会议中，董事长和副董事长及中心主任与每一位员工进行了面对面沟通交流，深入了解每个员工的工作内容、个人成就、职业规划等，传达了产值价值目标达成的发展理念，并结合每个员工能力和特长，给出了具有建设性的点拨意见。
部门主任任艳芳表示，穆总和吴总给部门和个人提出的发展建议具有非常重要的指导意义，2024年部门全员要结合面谈中获得的反馈和建议，向内剖析自己，团队间协作互助、彼此信任，进一步提升技术能力、工作质量和时间效率，共同打造“优质、高效”的长青品牌。
副董事长吴靖提出2024年咨询中心应从高、中、基三个层面改进部门管理方式、增强各岗位责任意识、强化项目经理责任制，保质保量完成工作任务。
董事长穆彬指出，生态文明理念的引领下，各地“大气精细化”、“水精细化”、“土壤精细化”、“排污许可联动”等等项目越来越智能化；单纯靠写报告的“咨询”，向以全过程“服务”的技术转型，是行业发展的必经之路。AI、ChatGPT这些智能咨询报告替代人工报告的时代已经来临，而“人”、“客户”永远是存在的，服务模式不转型、技术输出方式不转型，必然穷途末路。
穆彬董事长指出：应适应环境变化并从容应对，使“个性”与“共性”趋于一致，让心之所向、步之所迈、力之所聚在同一个方向，达到全员工作层面上的“志同道合”；管理人员、精英骨干要奋勇担当、迎接挑战，勇于承担责任和压力，视困难为考验，把挑战当机遇；基层员工应将学习融入工作之中，紧盯目标查找差距，一切标定工作成果的核心，以“产值”、以“价值”论绩效。“工学相长趁年华”，在自己不断成长的同时助力企业不断发展。
本次年终工作复盘通过回顾过去一年的工作，明确新年的发展方向和目标，通过这次绩效面谈让员工深入了解公司的发展战略，更好的将自身的发展和公司的发展融合起来，有助于全员从顶层设计、管理团队到每一位员工更好的做到“知行合一”。本次绩效复盘进一步增强了大家的凝聚力、责任心和自信心，进一步增强了员工的归属感，员工个人更加明确了自己在未来的工作方向和目标，以更高标准夯实基层基础，扎根脚下，向上生长，助力公司2024年战略目标顺利实现。
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